Joias folheadas da Ducena Joias oxidaram e fecho estragou com pouco uso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 12:45
ID: 246761691
Comprei, comprei um cordão e uma pulseira na Ducena Joias e não durou um mês! Mesmo com cuidado, pois não é ouro e o folheado precisa de certos cuidados. Usei o cordão umas cinco ou seis vezes e minha filha também usou a pulseira por umas cinco vezes, e ficou escuro o produto e a pulseira; ainda, o fecho estragou. Tentei contato pelo WhatsApp, mas não tive sucesso. Então, resolvi fazer essa reclamação.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:07
Olá Márcia,
Lamentamos pelo ocorrido com suas peças. Conforme consersado com o suporte pelo whatsapp, suas peças serão refeitas e reenviadas o mais breve possível.
Dúvidas, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ducena Joias
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:29
A empresa fez contato e se comprometeu fazer e enviar outra joia .Achei uma atitude excelente . Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10