Produto não recebido e falta de resposta sobre cancelamento e devolução de valor.
Respondida
Campinas - SP
31/05/2026 às 18:01
ID: 250176399
Efetuei a compra de um presente no inicio do mês de Maio com a promessa que chegaria antes do dia das mães, porém, até hoje, quase um mês depois e ainda não chegou; eu já encaminhei e-mail para a empresa no dia 24/05 informando que quero o cancelamento da compra e devolução dos valores, mas até agora nem resposta recebi. Foi a primeira e única experiência, péssima por sinal.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:34
Bom dia Andressa,
Lamentamos por essa divergencia na entrega do seu pedido.
Já estamos em contato via whatsapp para dar o suporte e resolver da maneira que for melhor para você.
Atenciosamente,
Equipe Ducena Joias