Segunda tentativa de entrega frustrada: cliente não consegue receber pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 14:18
ID: 247996347
Estou muito chateada. Pois estou em casa há dois dias esperando a entrega. Chegam para entregar, tocam o interfone, quando eu chego para receber meu pedido não tem mais ninguém. Segunda vez que acontece.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:29
Bom dia Ana Carolina,
Lamentamos por essa divergência na entrega do seu pedido.
Mas verificamos aqui no rastreio que seu pedido foi entregue no dia de ontem: 08/05/2026
Te chamamos no whatsapp para verificarmos se recebeu tudo certinho.
Atenciosamente,
Equipe Ducena Joias.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:15
O online tem um bom atendimento. Sempre respondem as nossas dúvidas. O meu questionamento foi com a entrega (transportadora). Precisei ir fazer a retirada nos correios. Sobre o colar eu amei!!!! Voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9