Atendimento via WhatsApp com desinteresse e demora excessiva
Em réplica
Taboão da Serra - SP
02/04/2026 às 17:18
ID: 245047565
ATENDIMENTO VIA WHATSAPP HORRIVEL
Zero interesse em me atender
Gente que descanso desde as 13:40 em contato e a pessoa que estava atendendo demorando muito pra responder e com total desatenção passei toda especificação do pedido liguei varias vezes quase me humilhei pedindo atenção e a pessoa extendeu a conversa até dar o horario de que não podia mais enviar
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:57
Olá Caio, Tudo bem?
Primeiramente, queremos te pedir sinceras desculpas pela demora no atendimento via WhatsApp. Sabemos o quanto uma resposta rápida faz diferença no momento da compra, e entendemos totalmente a frustração que essa espera pode ter causado.
Tivemos um volume de atendimentos acima do esperado, mas isso não justifica a sua experiência. Já estamos revendo nossos processos, reforçando nossa equipe e implementando melhorias para garantir um atendimento mais ágil, eficiente e à altura do que você merece.
Sua mensagem é muito importante para nós, e situações como essa nos ajudam a identificar pontos de melhoria e evoluir constantemente. Prezamos muito pela transparência, respeito e qualidade no atendimento.
Se ainda puder, teremos o maior prazer em dar continuidade ao seu atendimento e te ajudar com o que for necessário.
Nos colocamos à disposição.
ATT. Du Chapéu Hair
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 14:19
Resposta genérica script copia e cola, de nada melhorou minha experiência