Atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja para compra de rabo de cavalo
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
30/10/2025 às 09:41
ID: 230610473
Bom dia no dia 18/10/2025 realizei uma compra no site de um rabo de cavalo Lisa 31-Modern Girl-u-tat4/12/613. Foi efetuado o pagamento em forma de cartão de crédito, dado o número do pedido que é ***** e o código de rastreio ***** e com a promessa de que iria chegar o produto ate o dia 29/10/2025. O meu produto não chegou, não consigo rastrear pelo código e não consigo entrar em contato com a loja pelo telefone. Eu peço encarecidamente que resolvam o meu problema. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:38
Olá Gabriela, Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa situação pode ser inconveniente e lamentamos qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que dependemos do serviço dos Correios para a realização das entregas e, embora acompanhemos todo o processo, imprevistos podem ocorrer. Ainda assim, já estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento por meio do nosso canal oficial de atendimento (SAC): 11 93421-7996.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para o que precisar.
Att. Equipe DU Chapéu Hair