Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra via Sedex
Resolvido
Salvador - BA
30/09/2025 às 19:37
ID: 228205863
Foi trabalhar hoje. Fiz uma compra no dia 22 de setembro de 2025 certo? Aonde eu paguei um Sedex no valor de 73 para ser entregue o cabelo com dia útil o cabelo foi enviado colocado no correio no dia 23 após o horário certo e até agora no momento, já mandei mensagem. Já reclamei e até agora eu ainda não recebi a mercadoria certo hoje já são 30, né? Amanhã já vai para primeiro de outubro e até agora nada do problema ser resolvido e nem sequer ninguém da empresa entre em contato para lhe dar uma satisfação nada, entendeu? Uma falta de respeito com o consumidor
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Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 16:32
Depois de um mês da compra nem me lembro se teve mais dias do tanto que fiquei chateada de muito brigar eles devolveram meu dinheiro e mesmo assim só queriam devolver o valor do produto, n queria devolver o valor do Sedex que eu havia pago sendo que a mercadoria n chegou nem a sair de de São Paulo , n volto a comprar lá nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 11:07
Olá Karla, Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer pela sua compra e, principalmente, pela sua paciência. Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Em alguns períodos de alta demanda, podem ocorrer situações pontuais como essa, mesmo com todo o nosso planejamento. Ainda assim, reforçamos que trabalhamos sempre para cumprir nossos prazos de forma rigorosa e para garantir que cada pedido seja enviado com o cuidado e a qualidade que você merece.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para acompanhar o seu pedido até a entrega. Nosso maior objetivo é que a sua experiência conosco seja positiva e, caso tenha uma nova oportunidade de comprar conosco, faremos o possível para que ela seja ainda mais agradável.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Att. Equipe DU Chapéu Hair