Produto não entregue

Olá, Michele, tudo bem?

Identificamos uma situação incomum com a entrega do seu pedido. Verificamos que a ******* como entregue em um endereço diferente do informado no momento da compra.

Gostaríamos de reforçar que esse tipo de ocorrência não costuma acontecer, mas, assim que tomamos conhecimento do caso, iniciamos a apuração junto à transportadora para entender exatamente o que ocorreu.

Estamos acompanhando a situação com prioridade e trabalhando para encontrar uma solução o mais rápido possível. Manteremos você atualizada sobre cada etapa do processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe Du Chapéu Hair

Já comprei com vocês anteriormente, nessa segunda compra, devido eu ter mudado de endereço, cadastrei um novo endereço já que o site de vocês não permite apagar o anterior.

Sendo assim conforme comprovante enviado, você emitiram o produtos no meu novo endereço cadastrado mas na hora de enviar os produtos, enviei no endereço antigo. Como ninguém recebeu os produtos foram para o correio. E de acordo com sistema dos correios, os mesmos seriam devolvidos ao destinatário.

Quando vi que tinha ocorrido todo esse transtorno tentei contato com a Duchapeu por vários meios, wattsApp, email. E nunca fui respondida.

Mas quando eu cancelei a compra junto ao banco, você entraram em contato comigo.
Hoje já não tenho interesse nos produtos.

Obrigada!