Meus amortecedores vazaram e a empresa não resolve a garantia

Fiz a compra de um par de amortecedores da marca Moroe e o mesmo após 5 dias de uso apresentou vazamento. Entrei em contato com a empresa e a mesma me orientou sobre o envio do mesmo para acionamento da garantia. Assim foi feito e o mesmo foi enviado no dia 14/09/26 fiz o pagamento do envio da peça como solicitado, sendo que após análise da peça o valor do envio seria reembolsado assim como a peça.

Pediram um prazo de 30 dias para a solução.

Hoje dia 22/10/26 entrei em contato procurando uma solução e uma posição sobre a situação e fui informado que teve um problema interno que eles não teria um prazo para a solução e que teria aguardar por um

Tempo indeterminado.

Completo falta de respeito com cliente que está sem solução a quase 2 meses não sendo respeitado o código de defesa do consumidor.

Fica aqui registrado minha indignação e aguardo uma solução o quanto antes