Colchão Queen com deformação e afundamento em menos de 1 ano de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2026 às 10:56
ID: 238690609
Colchão DEFORMADO!!
Comprei uma cama baú queen + colchão queen molas no dia 11/02/2024, e com o passar do tempo o colchão foi afundando e criando pequenos buracos na esponja. Hoje com menos de 1 ano de uso, a esponja da frente do colchão não existe mais, esta apenas o protetor vazio e conseguimos sentir as molas ao dormir. Quando acionei a loja para verificar a situação, pois não e normal um colchão sura menos de 1 ano. Ela me mandou um artigo do CPC falando sobre a garantia de 90 dias. Sendo que nesse caso não se encaixa, pois o vicio oculto do defeito do colchão só foi possível identificar com o tempo e uso do produto. Hoje me encontro em uma situação desagradável, dormindo sobre molas. Gostaria de uma solução da loja. Isso é agir de má fé com o consumidor.