Divergência no valor de troca de iPhone 13 por iPhone 16: Propaganda enganosa e descumprimento da oferta
Não respondida
Brasília - DF
12/10/2025 às 18:30
ID: 229146433
Entrei em contato no WhatsApp para saber o valor que teria que pagar na volta do iPhone 16 128 gb lacrado dando o meu iPhone 13 128 gb como troca, e eu falando com eles, respondendo as perguntas que eram faladas, falei a descrição do meu celular, quantos GB eram, e a porcentagem da bateria, me informaram que eu teria que da a volta de R$ 1.791,05 (depois de eu ter falado qual eram as condições do meu atual celular o iPhone 13) e ainda deram a opção do 16 de 256 gb que seria R$2.403,48, por fim veio uma moça falar comigo que o WhatsApp deles deu problema e não conseguia responder, informou que foi o robô, mas o robô não é programado para fazer o que se pede ou ele tirou o valor e descrição de onde? Pela lei do consumidor o valor ofertado inicialmente é o que tem que prevalecer, aguardo que resolvam.