PROJETO DE TELEFONE SEM FIO QUE NÃO FUNCIONA E A EMPRESA NÃO DÁ SOLUÇÃO

Question

Em Junho de ******* iniciamos um projeto para instalação de um PABX que pudesse fazer tocar ao mesmo tempo qualquer ligação recebida em dez ramais espalhados na área de instalação, sendo que esses ramais seriam sem fio, o que demandaria a necessidade de instalação de algumas antenas (ERB’s) no local, e que ficou dimensionado em três. Na época já havia uma solução dessa instalada da marca Siemens, e que foi instalada pela própria Duetec e vinha funcionando a contento, entretanto os aparelhos já estavam deteriorando e como estavam fora de linha havia a necessidade de trocar toda a solução.

A equipe técnica da Duetec visitou a residência referida por mais de uma vez, estudou o perímetro, e finalmente indicou uma solução da Panasonic como ideal, porém até hoje não funciona como prometido.

Eles não conseguem fazer tocar todos os ramais ao mesmo tempo e dizem que é necessário gastar mais para o projeto funcionar. Ocorre que houve um estudo na época e a Duetec fez o dimensionamento do equipamento a um custo alto. Depois descobrimos que cada antena consegue "falar" com apenas dois ramais, então se são dez ramais necessitaria de pelo menos 5 antenas para atender os dez ramais. Isso a Duetec só descobriu depois de tudo instalado e vendido o projeto.

Agora não podemos aceitar pagar mais por um erro de projeto. Inclusive esse caso se arrasta há mais de um ano e a Duetec nos deixou nessa situação, ou seja, sem solução.