Impossibilidade de cancelar assinatura pelo site

O cancelamento da assinatura pode ser feito diretamente pelo link: aivanalabs.com/assinatura

No site, essa informação também está disponível com todas as orientações para gerenciamento e cancelamento da assinatura.

Verificamos em nossos canais oficiais de atendimento e não identificamos nenhuma solicitação anterior de suporte, contato por e-mail ou WhatsApp vinculada a esse pedido de cancelamento. O ideal, antes do registro de uma reclamação, seria entrar em contato conosco pelos canais oficiais, justamente para que pudéssemos verificar e resolver a situação rapidamente.

De toda forma, ao consultar a assinatura vinculada ao seu e-mail, identificamos que ela já estava cancelada automaticamente desde a falha do último pagamento, ocorrida em 19/05/2026. Portanto, não existe assinatura no seu nome ativa nem novas cobranças ativas.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.