Não recebimento de ingresso para o Workshop Estúdio IA / Digital Immersion Experience comprado pela DUGAURINK PRODUCOES LTDA.

Verificamos sua solicitação e esclarecemos que todas as comunicações referentes aos nossos eventos são realizadas de forma organizada e por múltiplos canais.

Aproveitamos para esclarecer a diferença entre os eventos mencionados em sua reclamação. O *Workshop Estúdio IA* é um evento online e ao vivo, enquanto a *Digital Immersion Experience* é um evento presencial.
Em seu cadastro, verificamos que a compra realizada foi exclusivamente do ingresso para a Digital Immersion Experience, ou seja, para o evento presencial.

No momento da compra, o ingresso é *enviado automaticamente* pela plataforma para o e-mail cadastrado. Além disso, também é enviada uma mensagem para o WhatsApp informado na compra com as orientações iniciais do evento.

Não localizamos qualquer tentativa de contato anterior à mensagem enviada hoje ao nosso WhatsApp de vendas, realizada praticamente no mesmo momento da abertura desta reclamação no Reclame Aqui.

Ressaltamos ainda que disponibilizamos diversos canais de atendimento aos participantes, incluindo WhatsApp de vendas, WhatsApp de suporte, e-mail e Instagram, todos divulgados em nossas comunicações.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir sua participação no evento presencial adquirido.