Meus pedidos da Shopee não são enviados

Question

Boa tarde!
Sou compradora da Shopee já tem muito tempo e assiduamente faço compras no app, porém meus 2 pedidos com este vendedor apresentaram problemas de atraso no envio.
Estendi a garantia para postagem, acionei o vendedor e ela informa que o sistema de vcs não está deixando que emita a nota fiscal.
Abri chamado e informaram que seria postado hoje, no entanto, o vendedor disse que ainda não está conseguindo emitir a nota.
Por se tratar de enxoval da minha gestação, desejo uma solução o quanto antes.
Aguardo, se mais.

Accepted Answer

Boa tarde, sim enviamos todos os produtos em todas as plataformas
porém a sua compra em especifico não conseguimos gerar
podendo ser um erro de digitação no seu endereço, nome ou cpf
Entramos em contato com a shopee diversas vezes informando o erro que esta acontecendo e lhe mantendo informada sempre
Tentamos emitir a nota fiscal do seu pedido e não tivemos resultado. Então cancelamos o pedido e o reembolso sera feito pela shopee
Não tivemos culpa do acontecido, sendo que fomos solícitos no atendimento e sempre respondendo o mais rapido possivel

Meus pedidos da Shopee não são enviados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor