Resolvido

Meus pedidos da Shopee não são enviados

Dugu Atacadista

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Boa tarde!

Sou compradora da Shopee já tem muito tempo e assiduamente faço compras no app, porém meus 2 pedidos com este vendedor apresentaram problemas de atraso no envio.

Estendi a garantia para postagem, acionei o vendedor e ela informa que o sistema de vcs não está deixando que emita a nota fiscal.

Abri chamado e informaram que seria postado hoje, no entanto, o vendedor disse que ainda não está conseguindo emitir a nota.

Por se tratar de enxoval da minha gestação, desejo uma solução o quanto antes.

Aguardo, se mais.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Dugu Atacadista respondeu

    04/03/2022 às 16:09

    Boa tarde, sim enviamos todos os produtos em todas as plataformas

    porém a sua compra em especifico não conseguimos gerar

    podendo ser um erro de digitação no seu endereço, nome ou cpf

    Entramos em contato com a shopee diversas vezes informando o erro que esta acontecendo e lhe mantendo informada sempre

    Tentamos emitir a nota fiscal do seu pedido e não tivemos resultado. Então cancelamos o pedido e o reembolso sera feito pela shopee

    Não tivemos culpa do acontecido, sendo que fomos solícitos no atendimento e sempre respondendo o mais rapido possivel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Observei que a falha realmente está na Shopee e me desculpo por ter feito a reclamação.Empresa idônea e transparente, merece cada cliente que tem.Parabéns pelo empenho!