Endereço de entrega incorreto e falta de suporte para correção
Resolvido
Salvador - BA
10/03/2026 às 13:33
ID: 242855177
Realizei uma compra no site , porém ao finalizar percebi que coloque o endereço errado, corrigi e entrei em contato por e-mail informando , porém até o momento não obtive retorno , verifiquei que já tentaram fazer a entrega , porém o endereço está errado e não consigo nenhum suporte do site e nem por WhatsApp
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:04
Ola Nadja, tudo bem?
Nos falamos dias atras pelo contado do whatsapp sobre o ocorrido.
Entrei em contato com os Correios para verificar a possibilidade de alterar o endereço da entrega, porém fui informada que infelizmente não é possível fazer essa alteração após o envio.
Agora precisamos aguardar o produto retornar para nós. É provável que a venda seja cancelada por esse motivo.
Por isso, no momento também não conseguimos liberar a retirada do produto, pois temos que aguardar o produto ser devolvido ao remetente.
Peço desculpas pelo transtorno e fico à disposição para qualquer dúvida.
Grata. Duha semijoias.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:08
Consegui resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10