Solitário descascando com pouco uso e vendedora se nega a resolver
Respondida
Camaçari - BA
12/09/2025 às 08:34
ID: 226729445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um solitário e em menos de um mês (sem usar diariamente) começou a descascar falei com o vendedora e ela disse que não podia fazer nada.
Muito triste pois adoro a loja já sou consumidora e isso aconteceu e ela falar que não pode fazer nada é muito triste, por que paguei caro e ele já descascou sem muito uso
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 10:15
Ola, como esta? Teve algum equivoco no seu atendimento, pois a orientacao sempre e para trocar durante o prazo da garantia. Qual loja foi efetuada a compra e lembra o nome da vendedora?
Peco por gentileza que retorne a loja que sua troca sera efetuada. Irei avisar no grupo da gerencia para que todas as lojas estejam ciente. A orientacao e clara para todas as equipes para nunca permitir nenhuma insatisfacao dos nossos clientes. Provavelmente foi atendida por alguma vendedora nova que ainda nao entendeu o espirito da empresa, "satisfacao total dos nossos clientes". Estaremos aguardando voce p efetuar sua troca. Desde ja me desculpo por qualquer equivoco da vendedora que lhe atendeu.