Dukar Veículos - Ferreghetti

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Serra - ES

02/01/2018 às 06:41

ID: 31786341

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Conforme contrato feito entre as partes, foi dado uma Amarock 4x4 *******/******* em troca da Pajero full ******* prata. A loja disse que o problema citado já não existia mas nunca fora corrigido. Deram soluções paliativas como passar wd40 na entrada de combustível para o veículo "pegar" o carro ficou meses em uma oficina do Sr Gilberto em Colina de Laranjeiras e em abril de ******* parou de funcionar. A loja guinchou o veículo até a mesma oficina que depois foi levado a oficina Toyes em Vila Velha ficando lá até quase outubro. O problema não foi resolvido e no início de outubro de ******* o veículo foi levado via caminhão cegonha para oficina em Campinas/SP onde está até hoje. Foram definidas diversas datas para entrega do veículo e todas passaram sem até hoje não ser dada uma solução definitiva.

Por parte do cliente já pedimos a devolução do dinheiro ou outro carro de valor equivalente mas a loja não aceita essa alternativa mesmo sendo uma opção do consumidor diante do esgotamento do prazo de reparo aceitável. Em respeito ao vínculo de amizade e consideração existente entre os proprietários da loja e num voto de confiança estamos ainda aguardando que isso seja resolvido extra-judicialmente. Contudo faço hemodiálise e busco meu filho com frequência em local distante precisando com urgência de um veículo que tenha segurança e diante de tantas complicações fica a insegurança. A loja disse que o veículo seria entregue antes do dia dos pais e perdeu o prazo, depois dia das crianças e perdeu o prazo, depois natal e perdeu o prazo, agora já estamos em ******* e perdeu o prazo. O limite aceitável já está se esgotando. Uso um carro precário onde uma das rodas até saiu com o carro em movimento colocando a integridade física minha e de meu filho em risco. Pedimos encarecidamente que a loja de o mais rapidamente possível uma solução pois somos clientes desde ******* e sempre pagamos o que foi cobrado proporcionando lucro para loja mas queremos um produto com um mínimo de qualidade e queremos o respeito ao consumidor. Confiamos "ainda" que a palavra dada será cumprida. Mas queremos uma data limite para entrega do veículo e tudo que estava nele quando foi enviado a Campinas. Também não acho justo o pagamento do seguro obrigatório pelo cliente em função do veículo ficar praticamente desde sua aquisição indo e vindo de oficinas por responsabilidade da loja. Aguardamos resposta. Temos evidências e documentos que atestam a veracidade de toda narrativa desta reclamação.