Atraso na Entrega de Lingerie - Duloren
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 21:26
ID: 221615699
Fiz uma compra dia 15/06 de lingerie na 3 Lingeries na Duloren e até hoje eu não recebi a minha mercadoria já vou pagar a segunda parcela no cartão de crédito e nada da mercadoria. Já reclamei e eles falam que vai chegar dia tal dia tal dia tal e até agora não recebi. Ou eles devolvem o meu dinheiro ou eu quero a mercadoria.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:10
Olá, Márcia, boa tarde!
Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que sua entrega não foi concluída e lamentamos sinceramente por isso.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Verificamos que o estorno foi realizado na data de hoje, e todas as informações foram enviadas ao seu e-mail cadastrado, sob o ticket #*******.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Abraços,
Equipe Duloren.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 20:46
Cheguei a entrar em contato e mal me deram atenção! Agradeço o trabalho do Reclame Aqui, que se não fosse vocês eu não teria retorno satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2