Demora no envio de código para devolução de produto não servido
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 15:43
ID: 252863777
Fiz uma compra on-line para minha mãe, o produto não serviu.
Ao solicitar a troca, me encaminharam um link onde eu deveria anexar algumas fotos do produto, após anexar, recebi um mensagem que as fotos seriam analisadas e nos próximos dias eu recebia um código para postar a mercadoria de volta.
Já fazemos mais de 2 semanas e ainda não recebi o código.
Perdi o dinheiro?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:14
Olá, Claudia! Boa tarde!
Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, não localizamos a solicitação mencionada. De toda forma, realizamos uma nova solicitação e o respectivo código já foi encaminhado para o seu e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudar.
Abraços,
Equipe Duloren