Dificuldade para realizar devolução e obter reembolso de soutiens
Resolvido
São Roque - SP
04/08/2026 às 13:47
ID: 255593949
Boa tarde
comprei dois soutiens da ***** tamanho EG mas não me serviram. estou pedindo pra fazer a devolução e o reembolso mas ninguém me atende. ninguém responde os meus e-mails!
o ticket aberto desde sexta-feira ( 31/07) 1692017 mas não informam o código de devolução nem o reembolso!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:43
Olá, Matilde, bom dia!
Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, conforme conversamos na data de ontem, explicamos que o estorno normalmente é realizado após o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
No entanto, diante de todo o transtorno ocorrido, buscamos uma solução para agilizar a sua tratativa e, como exceção, realizamos o reembolso sem a necessidade de aguardar a chegada da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição.
Informamos que o estorno foi realizado ontem, 10/08, e o comprovante foi encaminhado hoje, 11/08, para o e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e esperamos que essa solução tenha contribuído para amenizar os inconvenientes ocorridos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Duloren Lingerie
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:46
atendeu minhas recomendações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10