[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Patricia, bom dia!

Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Verificamos que a sua solicitação estava sendo acompanhada por nossa Central de Atendimento, por meio do protocolo n *****. Após a abertura de um chamado junto à transportadora Loggi, fomos informados de que, infelizmente, a sua mercadoria foi extraviada durante o transporte.

Diante dessa confirmação, o estorno já foi concluído no dia 29/07/2026, e o comprovante do reembolso foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado em nosso sitema na data de hoje.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Duloren Lingerie