Entrega atrasada
Respondida
Pouso Alegre - MG
28/07/2026 às 17:03
ID: 255060183
Venho abrir uma reclamação comprei u sutiã pra ser entregue no dia 25/07 hoje já é 28 indo para o dia 29 e nada,gente eu comprei porque precisava um absurdo isso espero que resolvam com urgência!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:19
Olá, Sandra, bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido. Entendemos a frustração causada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Informamos que, diante dos problemas na entrega, foi realizado o cancelamento do pedido.
O estorno foi concluído na data de ontem, 05/08, e o comprovante do reembolso foi encaminhado hoje, 06/08, para o e-mail cadastrado.
Caso não localize a mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Duloren Lingerie