Pedido não entregue e mau atendimento
Não resolvido
Ibitinga - SP
16/06/2025 às 10:22
ID: 219750925
Sou cliente Du Loren há anos e nunca recebi um atendimento tão ruim por parte de vcs.
Não recebi meu pedido, por falha do sistema de entrega de vcs, e não consegui reverter esta situação.
Melhorem a qualidade de seus atendentes e de sua ouvidoria.
Por enquanto não quero adquirir produtos de uma empresa que não me respeita enquanto consumidora.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 14:31
Olá, Maria, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado em relação à entrega do seu pedido.
Lamentamos sinceramente por toda a situação.
Verificamos em sistema que o seu reembolso foi realizado no dia 05/6/*******, através do Ticket #*******
Todas as informações foram encaminhadas para o e-mail cadastrado.
Estamos a disposição.
Abraços,
Equipe Duloren.
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 21:43
parece uma empresa amadora que está iniciando no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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