Duloren - Loja Online

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Recife - PE

08/06/2026 às 17:47

ID: 250830585

Fiz uma compra na loja Duloren online, no dia 16/05/26, no valor de 322,92. No dia 20/05/26, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido enviado. Como o pedido ainda não havia chegado até o dia 05/06/26, fiz o rastreamento do mesmo e descobri que meu pedido havia retornado para duloren, antes mesmo de chegar na minha casa. Moro em Recife-Pe e o pedido retornou no dia 27/05 do Rio de Janeiro, ou seja, nem chegou a Recife.
Entrei em contato con a Duloren via WhatsApp, uma vez que em nenhum momento me informaram que meu pedido havia retornado. Então, fui informada que provavelmente houve um erro com a transportadora, que eu nao receberia meu pedido. Informaram ainda que fariam o estorno em ATÉ 20 DIAS ÚTEIS, o que considero um verdadeiro absurdo, uma vez que o problema foi com a transportadora, não tenho nada a ver com isso, não recebi meu pedido, disseram que não podiam me reenviar o mesmo e ainda me deram todo esse tempo para fazer o estorno de um erro logístico que não tem nada a ver comigo. Gostaria de solicitar o meu estorno o mais rápido possível, uma vez que nem recebi o pedido.