PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 16:59
ID: 234484583
Fiz uma compra no site da Duloren de dois sutiãs onde o anúncio dizia que era com bojo removível (sutiã mais caro devido ao bojo removível), e pra minha surpresa quando o pedido chegou, ele simplesmente não tem o bojo removível. Ou seja, paguei mais caro por dois produtos fruto de uma propaganda enganosa. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], esperei mais de 12 dias pra ser entregue e no fim receber isso.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:53
Olá, Gabriela, bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos com o setor responsável que a descrição do produto no site estava incorreta, o modelo não é removível. A atualização das informações já foi solicitada.
Também abrimos um protocolo junto à Central de Atendimento para dar continuidade à resolução do seu caso- #*****.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada.
Estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Duloren.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:45
A empresa anunciou o produto com informações erradas e disse que eu poderia devolver a mercadoria (que é o mínimo). Porém o(s) produto(s) agora estão com preço maior pois a Black Friday já passou, ou seja, eu tive prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6