Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2026 às 02:10

ID: 252482129

Pessimo Gosto. Propaganda extremamente ofensiva no Instagram. Procurei atendimento mas nada . Vergonhoso.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 08:52

Olá, Andrea, bom dia!

Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco.

Respeitamos sua percepção em relação à campanha e entendemos que diferentes pessoas podem interpretar nossas comunicações de maneiras distintas.

Nosso objetivo é desenvolver conteúdos que dialoguem com diferentes perfis de consumidoras, sempre valorizando a liberdade de escolha, o bem-estar e a autoestima.

Lamentamos que a campanha não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por nos enviar seu ponto de vista. Comentários como o seu são importantes e serão encaminhados à nossa equipe de Marketing para conhecimento e consideração em futuras ações.

Agradecemos por sua confiança em nossa marca e por dedicar seu tempo para nos escrever.

Abraços, Equipe Duloren.

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 11:14

Dialogar eh uma coisa , falta de elegancia e respeito eh outro, voces estão confundindo. Um post deprimente deste , simplesmente, invadiu a minha timeline sem pedir licença. Se o publico de vcs sao mulheres sem autoestima e classe , ok, so me senti invadida por um post de extremo mal gosto. E sim, a marca nao dialoga comigo. Vou bloquear, apesar de nunca ter seguido. Mkt de pessimo gosto.

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 11:15

Dialogar eh uma coisa , falta de elegancia e respeito eh outro, voces estão confundindo. Um post deprimente deste , simplesmente, invadiu a minha timeline sem pedir licença. Se o publico de vcs sao mulheres sem autoestima e classe , ok, so me senti invadida por um post de extremo mal gosto. E sim, a marca nao dialoga comigo. Vou bloquear, apesar de nunca ter seguido. Mkt de pessimo gosto.

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 11:15

Nao faz parte das marcas que sigo e admiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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