Reembolso não realizado e falta de resposta da Duloren
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2025 às 09:11
ID: 223322115
A mais de meses tento conseguir reembolso de um produto devolvido ,conforme dados***** (*****) (#*****).
A duloren fala que o reembolso teria prazo máximo do dia 29, mas nada foi feito. Tento contato é não sou respondida.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:20
Olá, Stella, boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos que nossa Central de Atendimento lhe encaminhou um e-mail no dia 11/07. Informando que o seu ******* ao nosso Centro de Distribuição em 09/07 e que o prazo para o estorno é de até 20 dias úteis.
Sua tratativa está sob o ticket #*******, atualmente com o setor financeiro e ainda dentro do prazo estabelecido. Já solicitamos prioridade para que a finalização ocorra o quanto antes.
Caso precise, a senhora pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais abaixo:
E-mail: *******
WhatsApp:******* Opção Central de Atendimento | Atendimento de 10h às 16h
SAC:******* | Atendimento de 10h às 16h
Estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Duloren