Atraso na entrega de sapato comprado online e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 22:26
ID: 258845517
Comprei meu sapato no site on-line no dia 05/09 às 18h e a entrega seria realizada em até 2 dias úteis, ou seja, até 07/09, mas até agora dia 11/09 está em trânsito e parado em Curitiba.
Um descaso pq não tenho uma previsão de entrega e já se passou muito tempo e não tem nenhum canal de comunicação para me retornar
Pedido ***** feito em 05/09/2026 às 18:56
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:48
Olá!
Verificamos que, até o momento, a cliente não havia entrado em contato com nossa Central de Atendimento, onde poderíamos prestar o auxílio necessário e verificar a situação do pedido.
O pedido foi entregue no dia 10/09 e recebido pelo porteiro do prédio. Entramos em contato com a cliente para orientá-la sobre a retirada, uma vez que, conforme informado, o pacote permanece na portaria do prédio.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para auxiliar a cliente e fornecer todas as informações necessárias referentes aos pedidos realizados em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Dumond