Crédito não reconhecido em conta após devolução de sapato com cor errada
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:48
ID: 250222965
Fiz uma compra no site de sapato, pedi a devolução porque a cor era preta e chegou prata. Enfim o processo foi rápido, me disseram que o crédito seria realizado em minha conta Dumond, mas ao finalizar a nova compra aparece zerado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:37
Olá, Girlane.
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Vamos verificar o status do crédito em sua conta Dumond e, para isso, nossa equipe entrará em contato com você em breve para realizar as devidas confirmações e prestar o suporte necessário.
Fique tranquila, vamos analisar o caso e auxiliar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Dumond