Papete desbotada após pouco uso

Bom dia Camila, tudo bem?
Verificamos sua manifestação e identificamos que o contato foi realizado diretamente pelo Reclame Aqui, sem um acionamento prévio dos nossos canais de atendimento, que estão sempre à disposição para uma solução mais ágil. Em relação ao desbotamento da palmilha, por se tratar de couro metalizado prateado, é importante esclarecer que esse material (metalizado) possui uma película superficial que pode apresentar desgaste natural com o uso. Essa alteração pode ocorrer em alguns casos específicos, geralmente relacionada a fatores externos como suor corporal, uso de cremes, esfoliantes ou outros produtos químicos, e não ocorre com todos os clientes inclusive, dentro de um mesmo lote, a grande maioria não apresenta esse tipo de alteração. Para que possamos analisar o caso de forma individual e buscar a melhor solução possível, entraremos em contato via WhatsApp para confirmar o local da compra e solicitar a nota fiscal. Permanecemos à disposição.

O calçado foi utilizado duas vezes rapidamente... Tenho outros calçados metalizados que não desbotaram.