Qualidade pessima, nao comprem. SAC tratou com descaso.
Em réplica
São Paulo - SP
01/09/2026 às 14:10
ID: 257939973
Boa Tarde!
EM 08/07 fiz a compra de uma bota no site da Dumond, na primeira vez que usei o bico da bota ficou todo descascado, isso porque e uma bota de couro, entrei no sac para reclamar e a responsta foi (Como o desgaste está concentrado na região do bico, é possível que tenha acontecido algum contato, atrito ou esbarrão em alguma superfície. Em calçados de bico fino, essa região fica mais exposta e pode sofrer esse tipo de avaria com maior facilidade) nao informou se ia avaliar ou qualquer outra responsta. Pessimo atendimento, produto caro e qualidade muito ruim.
Estou muito decepcionada, a bota e linda queria muito, mas deixou a desejar me arrependo tanto de ter comprado.
Agora estou com uma bota que usei uma vez e ja defeituosa. comprei pq achei que era de qualidade, mas me enganei.
Muito insatisfeita, decepcionada!!!!!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:49
Boa tarde,
Em contato com a cliente, foram solicitadas imagens adicionais do produto para possibilitar uma análise técnica mais detalhada.
Após a análise das fotos recebidas, não foram identificadas características que indiquem defeito de fabricação. O dano apresentado no bico do calçado aparenta ser decorrente de algum impacto ou esbarrão durante o uso.
Dessa forma, não conseguimos prosseguir com o reembolso ou conserto da bota.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 14:58
Como e feito uma analise por imagem?
Usei a bota uma unica vez, isso mostra a qualidade do produto ( pessimo) não recomento a ninguem.
Atendimento ruim, produto ruim.
Tem coisas que a gente faz que causa muito arrependimento, esta compra foi umas dessas. Mas aprendemos, jamais voltarei a comprar item desta marca.