Salto de bota da marca caiu após duas utilizações, gerando decepção com a qualidade do produto.
Respondida
Porto Alegre - RS
28/05/2026 às 22:25
ID: 249995663
Fiz a compra de uma bota da marca, através do site privalia, usei apenas duas vezes e o salto da bota caiu. Fiquei extremamente decepcionada com a marca, não são produtos de valor baixo pra ter tão pouca durabilidade.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:14
Olá, Fabiane!
Lamentamos pelo ocorrido com a sua bota e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Verificamos que a compra foi realizada através da plataforma Privalia e, devido ao prazo de troca/devolução da loja parceira já estar expirado, o atendimento diretamente pela plataforma não é mais possível.
No entanto, prezando pela sua experiência com a nossa marca, seguiremos com o recolhimento do produto para análise e realização do reparo da bota em questão.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com todas as orientações necessárias para a coleta e continuidade do atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Dumond