Sapato descascando com poucos dias de uso - má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 23:51
ID: 243145029
Realizei a compra de um sapato e mais ou menos uma semana ele chegou. Hoje, dia 12/03 fui usá-lo e para minha surpresa a parte de dentro do sapato descascou em vários lugares. Foi minha primeira compra nessa empresa e pelo jeito será a última. Um absurdo um sapato usado apenas um dia e está com aspecto de um sapato extremamente velho. Aguardo uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:54
Olá, Claudia!
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos também que, até o momento, não houve contato prévio com nossa equipe de atendimento para que pudéssemos analisar e solucionar a situação de forma mais rápida. De qualquer forma, agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor o caso e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dumond!
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 20:08
A empresa entrou em contato e se prontificou em resolver o problema. Enviaram um outro sapato que já recebi e aparentemente está tudo ok, mas ainda não usei para confirmar se não vai acontecer a mesma coisa. Espero que o novo sapato não seja um estoque velho igual ao primeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9