Tênis descascando e solicitação de troca por novo calçado

Olá Helaine!
Primeiramente, lamentamos pela insatisfação com sua primeira experiência referente ao produto.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento da abertura desta reclamação, não localizamos nenhum contato com nossa Central de Atendimento (SAC). Nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar e esclarecer qualquer dúvida pelos canais oficiais.
De toda forma, compreendemos sua frustração e estamos comprometidos em prestar o melhor atendimento, a equipe de relacionamento entrará em contato em breve e para oferecer o suporte necessário e esclarecer qualquer outro ponto.
Estamos à disposição para ajudá-la!

Atenciosamente,
Equipe Dumond.