O que aconteceu
Venho através desse registrar o atraso na entrega do pedido ***** (Cadeira Mariana com base giratória na cor castanho de madeira maciça de tecido linho). No momento da compra e conforme consta no site da empresa, o prazo para entrega era de 6 dias úteis, ou seja, no momento da compra em 03/10 até a data de hoje 20/10, já se passaram 12 dias úteis. Ao abrir um chamado sobre o assunto no site de vocês, tivemos um retorno dizendo ser 15 dias úteis, o qual se concretizará até o dia 23/10 (sexta-feira dessa semana). Continuo aguardando o produto que até hoje não recebi. Paguei o valor no PIX de *****. No anexo vejam a mensagem do prazo de 6 dias que não ocorreu. Quero meu produto até 23/10, caso contrário o valor devolvido.
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4Interações da reclamação
Dunamis Moveis Ltda respondeu
20/10/2026 às 09:28
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação com o prazo de entrega. Gostaria de esclarecer que, no momento da compra, o prazo informado era de 15 dias úteis para produção, mais 6 dias úteis para transporte. Seu pedido já foi finalizado e saiu da fábrica, estando agora com a transportadora para entrega.
Estamos acompanhando o andamento para que você receba sua cadeira o quanto antes. Pedimos desculpas por qualquer divergência nas informações sobre o prazo e agradecemos pela compreensão