Cobrança indevida e falta de resposta do Hotel Dunamys e Booking após cancelamento da reserva
Não respondida
Arvorezinha - RS
10/01/2026 às 12:59
ID: 237263029
Fiz uma reserva para dia 24/12/25 me hospedar com a família no Hotel Dunamys Curitiba, pediram para fazer pelo booking. Estaríamos de viagem e pernoitaríamos ali para no dia seguinte seguir viagem. Para efetuar a reserva foi necessário passar o cartão de crédito. No dia 24/12 às 23h avisei por mensagem o hotel através do app booking.com que não conseguiríamos chegar ao destino, pedindo cancelamento da reserva. Tentei ligar TB, porém não tive resposta nem atenderam minha ligação. O valor debitou total no meu cartão de crédito. Mandei mensagem pedindo revisão e estorno..poderiam cobrar uma multa, mas não o valor total. Achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] do hotel e do booking, pois não tive resposta nenhuma deles e o valor foi debitado total do meu cartão de crédito sendo que não me hospedei lá e tentei avisar que não iria chegar a tempo, mas não tive retorno.