Cobrança indevida e falta de transparência em reserva de hotel via Booking
Não resolvido
Londrina - PR
15/09/2025 às 13:46
ID: 226938987
Fiz 2 reservas pelo booking para 2 pessoas, fui cobrada por 2 pessoas em cada quarto. Na página principal registou 1 hóspede e por quarto e nos detalhes 2. A atendente quis me cobrar mais 260,00 por hóspede por quarto. Ao ligar no hotel a hospedagem para duas pessoas era 400. Paguei pelos 2 quartos com 2 hóspedes em cada 700,00. Mostrei a simulação que para 1 pessoas será 206,00 e que de fato comprei para 2 e valor foi cobrado para duas. A atendente simplesmente disse que não importava. Como não importa?! Vocês cobram 400 no balcão em um quarto para 2 pessoas e por não aparecer o segundo hóspede eu pagaria 600,00 por quarto?? Onde isso faz sentido!! Não teve conversa. Após muita discussão o gerente cobrou mais 200,00. Paguei 900,00 pelos quartos muito contrariada, revoltada e chateada. Não adianta colocarem o nome de Deus na faxada e musiquinhas de igreja na recepção e agirem dessa forma. Pedi o recibo dessa cobrança extra pois quarto entrar com uma ação e não me forneceram!!
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Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 07:52
Bom... Infelizmente estava com outras pessoas e tive que ceder, jamais teria me hospedado em lugar como esse. Então obviamente não sou cliente e não me tornei. Leiam as avaliações do Google antes de se hospedarem, olhem as fotos postadas... e obviamente um hotel simples e antigo não tem porque receber 5 estrelas nas avaliação, então desconfie.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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