Dunamys Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2025 às 15:43

ID: 213074813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Faço parte de um grupo de motociclistas de São Paulo.
Já fizemos reservas anteriormente no Dunamy's Hotel e sempre fomos bem atendidos.
Em nome da confiança estabelecida, novamente quisemos fazer reservas para o grupo, e fomos informados das mudanças na política de reservas: cada um deveria fazer a sua reserva por meio do e-mail ***** ou do fone *****.
No site há dois números fornecidos para contato: ***** e *****, também incomunicáveis.
Ocorre que muitos enviaram o e-mail, mas não obtiveram resposta. Outros tentam ligar, mas a ligação não completa.
Seria muito simples fazermos as reservas em outro hotel, mas os que tiveram a confirmação de reserva por e-mail, já anteciparam o pagamento.
Entendo que, como consumidores, temos o direito de ter um canal de comunicação que funcione com o prestador de serviço, afinal confiamos na empresa para termos no mínimo o serviço já prestado anteriormente.
Aguardo o retorno.
*****