Pertences sumiram do quarto durante hospedagem e hotel não resolveu
Não respondida
Cascavel - PR
11/05/2026 às 09:15
ID: 248263257
Durante minha hospedagem no hotel Dunamys, tive uma situação extremamente desagradável e preocupante.
Fiquei hospedado por dois dias. Em um dos dias, saí pela manhã e, ao retornar à noite, percebi que alguns dos meus pertences haviam sumido do quarto, incluindo roupas e *****. O mais grave é que o quarto ainda estava ocupado por mim, ou seja, meus pertences estavam dentro do quarto durante minha estadia.
No dia seguinte, antes mesmo da chegada do gerente, a pessoa responsável pela limpeza do meu quarto me devolveu apenas uma parte do *****. Isso demonstra que objetos foram retirados do meu quarto sem minha autorização. Porém, a fonte do ***** e as minhas roupas não foram devolvidas.
Quando o gerente chegou, ele disse apenas que iria verificar a situação. Durante a conversa, ele não permitiu que eu gravasse o atendimento. O hotel tinha ciência do ocorrido, inclusive porque parte de um item meu foi devolvida pela própria funcionária da limpeza. Mesmo assim, após eu retornar para casa, a postura do hotel foi como se nada tivesse acontecido, chegando a perguntar se eu havia encontrado meus pertences, apesar de já saberem que os itens foram retirados do meu quarto enquanto eu ainda estava hospedado.
Considero a situação muito séria, pois envolve o desaparecimento de bens pessoais dentro de um quarto ocupado, sob responsabilidade do hotel. Espero uma solução imediata, com a devolução dos meus pertences ou o ressarcimento pelos itens desaparecidos, além de um posicionamento formal do hotel sobre o ocorrido.
Solicito que o hotel Dunamys entre em contato comigo para resolver essa situação de forma adequada.
Pedido:
Quero a devolução dos meus pertences ou o ressarcimento integral dos itens desaparecidos, incluindo as roupas e a fonte do *****, além de uma explicação formal sobre como meus objetos foram retirados do quarto durante a hospedagem.