Produto Faltando na Entrega - Escova Sanitária
Respondida
Cotia - SP
25/04/2026 às 18:17
ID: 246958113
Fiz uma compra de duas escovas sanitárias e apenas uma delas foi entregue na caixa que chegou. Este tipo de questão deveria ser evitado com uma checagem dupla de quem coloca o item na caixa e outra pessoa que verifique se de fato contém a quantidade correta. Podemos nos enganar, mas aguardo o envio fa escova faltante de modo a completar o pedido que realizei e paguei. Grata
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:03
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Entendemos a importância de receber o pedido completo e conforme esperado.
Informamos que a situação já foi tratada internamente e conseguimos resolver o caso realizando a encomenda da escova sanitária faltante. No momento, estamos apenas aguardando a chegada do produto em nosso estoque para, então, efetuar o envio ao seu endereço o mais breve possível.
Dessa forma, a situação já se encontra solucionada diretamente com o cliente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Dunard Metais