Atraso na entrega do vestido, falta de suporte e solicitação de cancelamento com estorno integral
Não respondida
Ituiutaba - MG
17/01/2026 às 07:43
ID: 237960581
Realizei a compra de um vestido para uso no dia 10/01/2026, data do meu aniversário.
No momento da compra, a data prevista de entrega informada era 09/01/2026. Para tentar garantir a entrega, optei pelo envio via Sedex (prazo de 3 dias), cujo valor já foi devidamente cobrado em meu extrato e está sendo cobrado normalmente o vestido.
Ocorre que o produto ainda não chegou. Diante disso, solicitei o cancelamento do pedido, inclusive antes do recebimento, e comuniquei essa situação via WhatsApp, porém a loja apresenta péssima comunicação, sem retorno claro ou resolução até o momento.
Diante da falta de suporte e da insegurança quanto à entrega, solicito o cancelamento do pedido com estorno integral dos valores pagos, incluindo o frete Sedex.
O que espero como solução:
Cancelamento imediato do pedido
Estorno integral do valor pago, incluindo o frete
Aguardo retorno e resolução o quanto antes.