Atraso na entrega do sofá e falta de comunicação da loja
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 21:54
ID: 231160053
Comprei um sofá, fabricação própria, asseguraram que não tinha chances de ultrapassar o prazo (60 dias, já considerado alto). Já fazem 2 semanas que estouraram o prazo maximo, demoram dias para responder e não indicam nenhum prazo novo nem nenhuma solução paliativa. Já são +2 meses sem sofá em casa.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:33
Prezado Sr. José Pinheiro Neto, Bom Dia.
Referente ao *******, em nome de Aline Lima Alves, com compra celebrada em 30/08/*******, informamos que, conforme agendado hoje com a Sra. Cristina do Suporte ao Cliente, a entrega ocorrerá na quarta-feira, dia 12/11/*******.
Entendemos plenamente sua frustração diante da sua data de entrega, lamentamos todo o transtorno causado diante desta falta de comunicação.
Continuamos a sua disposição,
Equipe Dunelli