O que aconteceu
Ao entrar na loja fui muito mal atendido pela vendedora .
Não me deu menor atenção .
Sei que é uma loja de alto padrão, mas fui ciente disso tanto que andei 170 km para ir direto a essa loja .
A vendedora mal olhou na minha cara e me disse para eu procurar a outlet ao lado .
Achei o [Editado pelo Reclame Aqui] isso, fiquei no máximo 5 minutos na loja e a vendedora não me apresentou nenhum modelo de sofá que eu e a minha família precisava muito menos os valores .
Inacreditável né
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4Interações da reclamação
Dunelli respondeu
28/04/2026 às 16:16
Prezado Senhor, Wilian Esteves Tascari
Boa Tarde,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em sua visita em uma de nossas unidades, tenha a certeza que este não é atendimento que a Dunelli oferece aos seus clientes, como o Senhor próprio relatou no contato de hoje com nosso atendimento ao cliente Senhora Cristina, foi muito bem atendido nas outras unidades visitadas.
Nossa Diretoria já está ciente do caso e serão tomadas as devidas providencias.
Seguimos a sua disposição,
Atte;
Equipe Dunelli
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Olá! Quero agradecer o retorno que tive da empresa Dunelli .Acredito que o fato ocorrido foi deficiência de uma colaboradora e a empresa como seria e tomara providência para que não ocorra mais o devido atendimento errado com clientes .Obrigado pelo retorno