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Rio de Janeiro - RJ

20/10/2022 às 22:07

ID: 152180329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de um tênis (modelo Nike Air Jordan 1 Low Aurora Green) no site da loja Dunk, a qual informa que seus produtos são originais e autenticados. Entretanto, ao chegar a entrega, me deparei com um produto feito em material de má qualidade, com falhas de acabamento e o principal: alterações grotescas nas cores em comparação com um produto original (basta fazer o comparativo simples com as imagem disponibilizadas pelo próprio site e as imagens que registrei do produto). Por exemplo, há detalhes no modelo original que são na cor rosa, no produto que recebi veio em vermelho. A palmilha é original é preta, veio vermelha.
Além disso, veio acompanhado de uma meia Nike também claramente falsificada, embalado apenas em plástico preto, com a caixa desmontada por baixo.
Fiz imediatamente o contato com a loja por e-mail, não tendo retorno.
Fiz então contato pelo WhatsApp, sendo respondido apenas de forma superficial, reiterando, segundo eles, que trabalham apenas com produtos originais. Então especifiquei todas essas diferenças (citadas acima) e perguntei como justificariam então essas alterações tão grotescas em um produto original. Não tive mais resposta desde então. Isso foi no dia 05/10, estou fazendo essa reclamação em 20/10.
O curioso é que no próprio site da loja, na página de Perguntas Frequentes, há a seguinte informação:
() Além de não nos permitir trabalhar com produtos falsificados, sob a pena de devolver o dinheiro pago ao cliente.
Ou seja, abrem brecha para que os produtos sejam sim falsificados.
Faço essa reclamação porque me considero [Editado pelo Reclame Aqui] com esse verdadeiro desrespeito com o cliente, principalmente pela péssima assistência presta da no pós venda, além do prejuízo financeiro pelo valor que considero alto (R$*******) que foi pago em um produto que foi vendido como original mas não passa de uma réplica mal feita.