Dunlop

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Salvador - BA

18/09/2026 às 14:19

ID: 259432277

Dunlop não retornou dentro do prazo e não solucionou problema de desgaste prematuro de pneu

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Dunlop referente a um problema apresentado em um de seus pneus.

Entrei em contato diretamente com a fabricante para relatar o desgaste prematuro e irregular de um dos pneus, que apresentou deformação, ficando quadrado, situação que considero incompatível com o uso normal e a durabilidade esperada do produto.

A própria Dunlop respondeu à minha solicitação informando que o produto poderia ser submetido a uma análise técnica e que, como não havia uma loja oficial ou credenciada na minha cidade ou proximidades, o caso seria encaminhado para a assistência técnica para que fosse encontrada uma alternativa de atendimento.

Na mesma resposta, a empresa informou expressamente que o prazo para retorno seria de até 3 dias úteis.

Porém, o prazo informado já passou e até o momento não recebi nenhum retorno da Dunlop, tampouco uma solução ou orientação concreta sobre onde e como o pneu será analisado.

Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque estou buscando apenas que o produto seja devidamente avaliado e que, caso seja constatado algum problema de fabricação ou irregularidade, sejam tomadas as providências cabíveis.

Solicito, portanto, que a Dunlop entre em contato comigo o quanto antes, informe o procedimento para realização da análise técnica do pneu e dê uma solução definitiva para o problema apresentado.

Também solicito que a empresa esclareça por que o prazo de 3 dias úteis informado no próprio atendimento não foi cumprido.

Aguardo um retorno efetivo, e não apenas uma nova orientação para aguardar indefinidamente.

Produto: Pneu Dunlop
Problema: desgaste prematuro e deformação, deixando o pneu quadrado
Solicitação: contato da Dunlop, análise técnica do produto e solução para o problema.