Pneu com bolha e rachadura com menos de 3 meses de uso e mau atendimento na loja
Respondida
Belém - PA
14/08/2026 às 10:59
ID: 256458467
Comprei dois pneus da marca dunlop , dos seguinte modelos : PNEU 205/50 R17 93W SPORT FM800
DUNLOP, exatamente no dia 31/03/2026 na loja MP PNEUS ***** - com menos de 3 meses um dos pneus já apresentou uma bolha , sendo que sempre ando em asfalto e não fiz nenhuma viagem e nem nada , fui informado na NF que não tem garantia contra bolhas , até ai tudo bem , agora recentemente o outro apresentou rachadura e rasgados na lateral/ externo , fui aonde comprei e o cara só faltou dizer que eu que rasguei o pneu , que tinha que tirar o pneu e deixar la e esperar 30 dias pra ter algum laudo ocorrido, aonde se viu eu ficar sem meu carro e sem pneus por 30 dias, não existe isso, totalmente rispido e ignorante, foi uma loja parceira, nunca tinha usado esses pneus dunlop e pelo visto nunca mais vou usar, pq só estou tendo dor de cabeça , nunca tive problemas com os pneus originais que sempre vieram no meu carro desde da sua compra, me arrependi dessa compra, não cheguei a rodar nem 5 mil km desde da compra e já tive todos esses aborrecimentos, esses garantias são todas forjadas pq incrível que sempre são os consumidores que estão errados e identificam que não tem nenhum problema, realmente complicado, sendo que mostram teste e em condições adversas e dizem que o pneu resiste que passa em teste do inmetrô e o caramba , mais quando é com os consumidores e tudo mais, isso não vale, lastimável
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:47
Prezado Sr. Tiago,
Primeiramente, agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa estar enfrentando com o seu produto. Nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação e solucionar a situação da melhor maneira possível. Esclarecemos que entramos em contato para compreender melhor a sua situação e conduzir o atendimento da forma mais adequada e resolutiva possível.
Os nossos pneus contam com garantia contra eventuais falhas de fabricação, aplicada de acordo com a política vigente à época da compra, considerando a Nota Fiscal ou, na ausência desta, a data de fabricação (DOT). Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, é necessário realizar uma avaliação técnica em uma de nossas lojas autorizadas. Segue abaixo uma indicação de uma loja para o seu atendimento:
Pará Pneu Forte
Av. Duque de Caxias, 937
Marco – Belém/PA
Telefone: (91) 3085-1460
*Atendimento mediante agendamento prévio com a loja.
Gostaríamos de ressaltar que a avaliação do produto, em uma de nossas lojas é uma etapa essencial para que possamos diagnosticar corretamente a situação e oferecer a solução mais adequada. Sem essa verificação, ficamos limitados para identificar a causa do problema e, portanto, não podemos dar continuidade ao seu atendimento de forma eficaz. Nossa capacidade de auxiliá-lo está diretamente relacionada à possibilidade de realizar essa análise. A avaliação do seu pneu será feita diretamente pelos técnicos da fábrica, e todo o laudo e o parecer final são emitidos pela fábrica da Dunlop.
Permanecemos acompanhando o seu caso e, após sua visita, pedimos a gentileza de nos informar sobre o atendimento recebido. Dessa forma, poderemos acompanhar a evolução da situação mais de perto e, se necessário, atuar com maior agilidade na tratativa.
Atenciosamente,
SAC Dunlop Pneus.