Pneu Dunlop SP Touring Péssima aderência em piso molhado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/02/2019 às 11:02
ID: 42952209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Eu gostaria de ter um posicionamento da empresa sobre o produto "Pneu Dunlop "*******/65 R14". Utilizo os 4 pneus do meu carro da mesma medida e especificação acima citada, porém a aderência no piso molhado é péssima. Os 4 pneus estao em excelente estado. Qualquer chuva leve que deixa um pouco de água na rodovia, ele perde completamente o contato com o chão a ponto da direção não responder e estar colocando a vida de minha família em risco. O mesmo ocorre quando necessito subir uma rua um pouco mais íngreme. O carro patina e derrapa demais.
Eu como consumidor experiente acho inadmissível apresentar uma instabilidade como esta. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
18/02/2019 às 11:14
Olá Tiago, bom dia,
Enviamos em 18/02/******* às 11:12hrs, no e-mail cadastrado todas as informações necessárias para que possamos analisar o seu pneu.
Aderência ao solo é um fator importante para a sua segurança e nos preocupamos com isso.
O seu protocolo de atendimento é n *******.
Atenciosamente,
Dunlop Pneus
Réplica da empresa
28/03/2019 às 10:44
Bom dia, Tiago.
Até o momento não recebemos as informações solicitadas para que possamos dar andamento na sua reclamação, e conforme informado anteriormente, sem o laudo emitido não conseguimos seguir com a análise do seu caso. Desta forma estamos finalizando o seu atendimento.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Dunlop Pneus