Pneu Dunlop Trailmax D609 120/70/ZR17
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
27/07/2026 às 10:16
ID: 254908695
O pneu Dunlop Trailmax D609 120/70/ZR17, apresenta rachaduras e desgaste irregular com menos de 2000 quilômetros rodas (uso) pneu com menos de 12 meses de uso apresenta os problemas acima relacionados e como usuário da motocicleta me sinto inseguro por se tratar do pneu dianteiro, o pneu foi substituído no Recall da Honda Brasil, não tive despesas no entanto já são 02 pneus da referida marca que apresentam os mesmos problemas, meu relato não é afim de garantia, pôs o produto não me atende, o intuito é que o fabricante solucione o problema para que novos consumidores não vejam os problemas se repetir. Pneu dessa marca eu " NÃO UTILIZO, NÃO COMPRO, NÃO INDICO".
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:15
Prezado Sr. Osires,
Primeiramente, agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa estar enfrentando com o seu produto. Nosso principal objetivo é garantir a sua satisfação e solucionar a situação da melhor maneira possível.
Esclarecemos que os nossos pneus contam com garantia contra eventuais falhas de fabricação, aplicada de acordo com a política vigente à época da compra, considerando a Nota Fiscal ou, na ausência desta, a data de fabricação (DOT).
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, é necessário realizar uma avaliação técnica em uma de nossas lojas autorizadas. Conforme a cidade informada pelo cliente, segue abaixo a indicação da loja oficial para o seu atendimento. Além disso, o responsável pelo procedimento já foi informado sobre o seu caso e está ciente da necessidade de prestar o suporte necessário durante o atendimento. Seguem abaixo os dados da loja:
Loja Oficial Pneulândia :
Av. Anhanguera, 7206
St. dos Funcionários, Goiânia – GO
CEP: *****
Telefone de contato: (62) 3240-5454
*Atendimento mediante agendamento prévio com a loja.
Gostaríamos de ressaltar que a avaliação do produto, em uma de nossas lojas é uma etapa essencial para que possamos diagnosticar corretamente a situação e oferecer a solução mais adequada. Sem essa verificação, ficamos limitados para identificar a causa do problema e, portanto, não podemos dar continuidade ao seu atendimento de forma eficaz. Nossa capacidade de auxiliá-lo está diretamente relacionada à possibilidade de realizar essa análise. A avaliação do seu pneu será feita diretamente pelos técnicos da fábrica, e todo o laudo e o parecer final são emitidos pela fábrica da Dunlop.
Informamos que já estamos acompanhando o seu caso internamente. Ainda assim, após sua visita à loja, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos acompanhar a evolução do atendimento e, se necessário, solicitar maior agilidade aos setores envolvidos na análise.
Estamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
SAC Dunlop Pneus.