Produto não entregue, itens com defeito e dificuldade de reembolso

Tive uma péssima experiência. Ainda estou tentando resolver e não tive nenhum retorno. Pedi 3 itens ( passador de verduras, moedor de café e zester). O moedor de café nunca chegou. O passador de verduras é péssimo, não encaixa as peças, qualidade péssima e veio com defeito. O zester é razoável, porém de material nada resistente. Estou tentando devolver tudo e receber reembolso, não consigo atendimento.