O que aconteceu
Comprei uma cadeira alura d335 mas ela está me dando dores na coluna pq apesar de ter suporte lombar quando eu me encosto na cadeira ela inclina um pouco e eu não
Consigo trabalhar recostada. Pedi pra devolver e o mercado livre que não poderia pq foi usada. Lógico como vou saber se ficaria bom sem montar? E o direito de arrependimento do consumidor?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Duoffice respondeu
17/06/2026 às 08:10
Bom dia, Jamille.
Esperamos que esteja bem!
Referente ao seu pedido no Mercado Livre, toda a ação de verificação da possibilidade foi feita pela plataforma. Eles analisaram o caso e fizeram a decisão internamente. Neste caso, solicitamos que entre em contato com o Mercado Livre novamente para obter maiores explicações sobre a recusa na devolução do produto ou sobre a abertura de um novo caso para análise.
Em compras feitas através do Mercado Livre, a plataforma gerencia e intermedia todo o caso, repassando instruções ao comprador e ao vendedor.
Caso queira receber instruções de uso ou verificar questões referente a montagem do produto, nossa equipe pode te auxiliar da melhor maneira. Lembramos que o produto que adquiriu tem ótimas avaliações e uma reputação muito boa entre os clientes, não tendo problemas referente a dores na utilização.
Qualquer dúvida ficamos à disposição para esclarecimentos!
Duoffice Brasil
Consumidor respondeu
17/06/2026 às 08:55
Não é possível enviar mais mensagens sobre o assunto. Cada experiência é individual, se outras pessoas não tem problema mas uma tem, é preciso ser resolvido.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa me enviou uma peça e a cadeira está ótima!